NTTドコモが、コールセンターに人工知能（AI）を導入するよ。 口頭での問い合わせをAIが分析し、適切な部署につなげる仕組み。 即座にスムーズに対応することで、クレームを減らそうという狙い。 ■カミクダキストのつまりそういうこと？ 全然ちがう部署につ…